Kargo, Teslimat ve İade

Siparişinizle ilgili en çok sorulanları tek sayfada topladık. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, aynı gün dönüyoruz.

Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. El yapımı ve özel üretim ürünlerde bu süre 3–7 iş gününe kadar uzayabilir; böyle bir durumda sizi ayrıca bilgilendiririz.

Kaç günde elime ulaşır?

Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–4 iş günü içinde tamamlanır. Kırsal bölgelerde kargo firmasına bağlı olarak 1–2 gün eklenebilir. Yurt dışı siparişlerde süre ülkeye göre 7–21 iş günü arasında değişir.

Kargo ücreti var mı?

Türkiye içi 1.000 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Tüm tablolarımız bu tutarın üzerinde olduğu için pratikte her siparişte kargo bizden.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Gönderiler Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, UPS veya DHL ile yapılır.

Teslim alırken

Ürün kırık gelirse ne olur?

Tablolarımız çerçeveli ve kırılabilir ürünlerdir, bu yüzden özel ambalajla gönderilir. Teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ambalajda hasar varsa paketi açtırıp kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun ve bizimle iletişime geçin. Tutanaklı hasarlarda ürünü ücretsiz yeniliyoruz.

İade ve değişim

Kaç gün içinde iade edebilirim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

Her ürün iade edilebilir mi?

Kişiye özel üretilen ve özel sipariş ürünler iade edilemez. Bunun dışındaki tüm tablo ve dekoratif ürünler iade kapsamındadır.

İadeyi nasıl başlatırım?

Bize yazmanız yeterli. Talebiniz onaylandığında size bir iade onay kodu ve gönderim talimatı iletiyoruz.

Param ne zaman geri gelir?

İade ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 5–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.

Ürünler hakkında

Tablolar neyden yapılıyor?

Harfler kendi kalıplarımızda dökülür, tek tek zımparalanır ve kumaş zemine elle yerleştirilir. Çerçeve, derinlik hissini koruyan kutu formundadır. El yapımı olduğu için yüzeyde küçük doku farklılıkları görülebilir; bu, her parçayı tek yapan şeydir.

Duvara nasıl asılır?

Tablolar arkasında asma aparatıyla gelir. Çivi veya vida ile standart şekilde asılır; ağır bir ürün olmadığı için özel bir montaj gerektirmez.

Hangi ölçüyü seçmeliyim?

Küçük ölçüler (20x20cm – 35x35cm) raf, konsol ve çalışma masası üstünde iyi durur. Büyük ölçüler (40x40cm ve üzeri) tek başına duvar odağı olacak şekilde tasarlanmıştır. Kararsız kaldıysanız yazın, odanızın fotoğrafına bakıp öneri yapalım.